9月11日，韶山市委书记杨晓军来到市人民来访接待中心参加接访活动，认真倾听群众诉求，耐心向群众释疑解惑，协调解决群众反映的问题，用殷殷深情温暖来访群众。市委常委、市委办主任周中秋参加接访。
在接访过程中，杨晓军认真听取、记录每一位来访群众的诉求，仔细翻看有关材料，并认真听取国土、住建、环保、乡镇等相关部门的情况说明和建议。对于上访群众提出的合理诉求，杨晓军当即责成有关部门抓紧解决。对不符合国家法律法规及相关政策规定的要求，杨晓军耐心细致地为其解释政策，化解矛盾。
接访中，杨晓军指出，客观真实地反映问题是每个公民的权力，相关部门要根据上访群众反映的情况、问题，全面深入调查，依法依规处置，给上访者一个合理的答复；要严格落实习近平总书记关于做好信访工作的“四个到位”的指示，即对合理合法的诉求解决到位、对不合理合法的诉求疏导教育到位、对生活困难的救助帮扶到位、对行为违法的依法处理到位，维护群众合法权益，维持社会稳定，为韶山经济社会发展营造和谐稳定的环境。（稿源：韶山新闻网 余拙)
